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网购大件商品已经是一种普遍的体验，但很多消费者会问：送货上门能不能直接安装，不让我预约安装？ 送货安装也能“包邮”吗？

10月27日，天猫与菜鸟联合宣布，未来三年，消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件家电和家装产品，将实现100%“一次性上门-上门，免费送货”。

在天猫“双11”预售期开启之际，天猫与菜鸟选择在此时推出大件物流三年引领计划，颇具意味。 长期以来，电器、家具、家装等商品的送货上门服务一直是行业难点。 此举可能意味着天猫将加大在电子商务履行服务方面的力度。

目前，全国电器家装产品市场规模超过5万亿元，其中淘宝天猫是电器家装消费第一平台。 统计数据显示，每年有2.67亿消费者在天猫购买电器和家装。 今年以来，消费者在淘宝天猫上购买了超过2400万张床、超过2200万张沙发、超过1800万张餐桌椅。

不同于网购小件商品，消费者在购买大件商品时，对配送服务的确定性要求更高，但一直存在六大痛点难以解决：时效慢、乱收费、上门频繁——上门拜访，产品破损，退货难，二手货处理难。 这些痛点影响着消费者的购买体验和消费决策。

据悉淘宝的节电器有用吗，天猫从三年前就开始布局“一次送货上门，免费送货”的服务。 目前，该服务已覆盖全国300个城市的消费者。 天猫希望再用3年时间，实现2800多个县域的电器家装产品“一次送货上门，免费送货”淘宝的节电器有用吗，覆盖全国所有县域，打造中国最好的电器体验和家装配送网络。

菜鸟CEO万林表示，菜鸟已初步建立起专业的大宗商品物流解决方案：在佛山、赣州、潮州等产业基地开设自营集散中心，率先实施“专线班车”模式，使70个不同城市消费者的配送时间缩短了2-3天。

在最后一公里配送环节，淘宝天猫和菜鸟建立了配送师傅自营团队，实现了提前预约、清洁防护、送货上门、配送打包一体、取件等标准化作业。走包装。 一次交付完成率达到98%。

根据淘宝天猫和菜鸟发布的新目标，未来三年，菜鸟将投入10亿元，建立10000人的端到端配送大师团队，让大件物流服务更有保障.