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“前不久，单位门前贴了告示，自来水公司要我们补上这十年的水费，共计461平方米的水费。发生这样的事情，真是匪夷所思。”突然出现。” 近日水表不正常 水费超高，宁夏新闻网记者接到银川市丰区长城花园北区居民金任先生求助：水去哪儿了？ 由于这些不清楚的问题，任先生拒绝支付水费。

“2008年至2019年，家庭使用IC卡智能磁卡水表，2019年7月，磁卡水表更换为智能远传水表。” 任先生告诉记者，之前使用的IC卡智能水表需要充值后才能使用。 家里欠水费，应该断水，但他家一直没有断水。 “如果我家交水费有问题，那么2019年更换智能远传水表时，自来水公司应该会通知用户欠费，但直到现在，我都没有收到提醒。”

“我们家也遇到过这种情况，水费比他家高。之前我们都是在小区附近的银行交水费，因为时间太长了，当时的缴费单据也没有留着。” “ 居民刘先生说，在他的印象中，他一直在正常交水费，但现在有十几位业主遇到类似问题。 采访中，同一小区的几位居民向记者展示了水费通知单。 从通知上看，自来水公司根据每户业主计算了每户需要缴纳的水量和用水量，少则几十方，多则上千方水。

4月18日下午水表不正常 水费超高，记者拨打“96666”热线与银川中铁水务集团有限公司取得联系，工作人员在后台系统查询任先生家的缴费情况。 系统显示，任先生的水表最后一次购水时间是2013年1月15日。

随后，记者联系到银川中铁水务集团有限公司IC卡部吴经理，吴经理对业主提出的问题进行了解答。 他说，如果业主对缴费记录有异议，可以到营业网点查询开户以来水表的所有交易记录； 如果他对已经拆除的旧水表数据有异议，公司将尽力配合业主找到旧水表进行核实。 居民特殊情况也可上报，公司将落实审批，减少开支。 “水表改造后，不仅业主交水费，公司还为业主补水。” 吴经理说道。

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据业主介绍，水卡只能在购水后使用。 水表不收费，为什么家里有水？ 吴经理给出了回应：老式的IC卡智能磁卡水表是由电子和机械部分组成，当时存在“透支”现象。 机电一体化产品的电子部分容易受到外界环境和北方硬水质的干扰。 水表不采样、电磁阀损坏、水表电池电量低、水表电路短路等故障都会导致阀门不能正常关闭，但电子部分故障不会影响机械部分的正常使用和基表的计量，造成水的“透支”。

“2019年7月，小区更换了新水表，2022年4月为什么提示欠费？” 业主表示怀疑。 “全市换水表工程工作量大、周期长，运营商需要上门查表量，施工完成后还要经过交接等多个环节、受理、重新建立和更换用户号码。” 吴经理说道。

“这个账号已经存在10年了，有没有超过追溯时效？” 针对业主提出的问题，记者联系了宁夏和天律师事务所。 左辉律师表示：“由于自来水公司自身的过错，超过三年，根据《民法典》第一百八十八条，向人民法院申请维权的诉讼时效为三年。自来水公司只能收取近三年的水费，如果超过三年，可以拒付，协商不成的，可以通知自来水公司，可以通过法律途径解决。 （宁夏新闻网记者 金文阳 张曦月 实习生魏华）