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三个月用2000多吨水，这是什么家庭？ 家里有游泳池吗？

近日，永威新城小区两户居民为突如其来的“天价水费”感到困扰。 这么多自来水去了哪里？ 也引起了整个小区业主的关注和担忧。

“水费三个月2万元，更别说洗澡用这么多水了，这水量都够开个澡堂了！” 关掉家里的水阀后，楼下的水表还在不停地运转。 丁女士和许先生想不通，只好关闭了楼下看井的水阀。

家里没水了，为什么水表一直在流？ 2月23日，面对2.3万元的“天价水费”，两位业主向正观新闻旗下“正载办”媒体政务帮扶服务平台求助。 他们不仅对水费的缴纳提出质疑，还希望对水费异常上涨的原因进行探究。

收到“水质异常”通知

业主吓得连忙关闭了水表井阀

2月16日，永威新城2号楼业主丁女士和徐先生收到郑州市供水投资控股有限公司营业部寄来的《用水提示单》，称：“在阅读水表，我发现你的水表一直在转，为了避免扩大你的经济损失，现在暂时关掉你的水阀。” 同时，还张贴了一张水费单。 其中，徐先生家的“月用水量”显示，用水量为227吨，水费为1071元； 丁女士家的水量和水费没有显示。

23日中午，记者来到永纬新城2号楼。

4楼的业主徐先生打开了楼下的水表井。 记者看到，西侧两个水表的数字在不断变化，水表井未发现渗水和土壤水分问题。 “我们全家都在楼下，5楼的邻居都不在家，现在没人用水，阀门关了，但水表还在！” 徐先生说，如果水表井里的阀门不关，水表的数字会一直变，他们不知道这么多自来水流到哪里去了，平时只能关上阀门避免更多的成本。

许先生说水表前水管漏水水费，现在家里不敢随便用水，孩子的衣服也很多天没洗了。 他们生怕水管一开，楼下的水表就一直跑。 需要用水时，“只有一个人打开楼下的阀门，一个人用上面的水盆接上，让楼下马上关上”，五楼的业主也因此搬出了小区.

据悉，永威新城于2008年交房，位于淮河路与伏牛路交汇处的东南区域。 徐先生是第一批入住的居民，15年来第一次遇到用水不正常的情况。 他反映，去年他住的那栋楼的二楼和三楼也发生过同样的情况。 “也是水表自己开了，量不是很大，我自己换了水管，就恢复正常了。”

三个月水费23000元

自来水公司称“水表漏水”

5楼业主丁女士收到“用水提示单”后，暂时搬离了家。 她说，平时家里就只有她和女儿住，两人大部分时间都在外面打工。 晚上回来，就是正常的吃饭洗漱，再加上给宠物狗吃喝，浇花浇花。 他们永远不会使用超过2000吨的水。 .

“水费每季度结算一次。22日，郑州供水给我发了一条收费短信，我打开一看，吓了一跳。白天我们家几乎没人，也没有耗水设备。”水费高达23000元，收费怎么了？ 丁女士说，根据水费通知，她家的用水量高达2410吨，需要交水费23872元。 此前，家里每个月的水费在100元左右，“天价水费”让她百思不得其解。

“用水异常”是怎么出现的？ 丁女士说水表前水管漏水水费，她家的设施外面没有漏水。 自来水公司派人检查，没有发现漏水，却认为是“水表漏水”。 换了水阀后，“家里的阀门是关着的，但水表还在走，只有关掉水表井的阀门，才停止计时”。

23日下午，记者根据《用水提示单》拨通了其业务人员的手机号码。 他说，丁女士和楼下的邻居需要进一步联系公司，会有人再来查看情况。

物业：问题管道非公共区域

如有问题由店主承担

出现“用水异常”情况后，丁女士和徐先生查看了房间和楼下的自来水管道设施后，将问题反映给了郑州永威物业管理有限公司，业主表示他们会检查漏水情况。 但23日无人派出，业主提出协商承担水费的要求也被拒绝。

郑州永威物业管理有限公司一位负责永威新城小区管理的负责人表示，如果公共区域出现问题，物业会负责维修，但小区的自来水管两位业主不属于公共区域，出现问题由业主自行承担。 此外，小区交房时的设施也有保修期。 “有防水设施的是5年，没有防水设施的是2年。” 两位业主使用的自来水管已超出保修范围。

记者了解到，根据相关规定，如果住户自来水管道出现问题，水表前的部分由自来水公司负责，水表后的管道由自来水公司负责管理。居民自己。 曾有网友在自家漏水后开始自我监测。 他们每半个月查一次水表，估算一下自己的平均用水量，如果超标了可以及时发现。

正观新闻“政在办”媒体政务帮扶服务平台提醒广大市民在日常闲暇时间关注自家用水情况，定期查看水费单，及时发现异常，避免因水费造成不必要的损失。 “水表后面漏水”。 损失，避免影响正常生活。

2400吨自来水去了哪里？

是否还有其他泄漏？

“如果是家里漏水，我们就认！这根水管在我们看不到的位置，不属于自来水公司，不属于物业，但我们业主看不到.我们怎么有能力维护它？ 对于水费的缴纳，许先生依然一头雾水，而让他和家人更加困惑的是“消失的自来水去哪儿了”。

丁女士和徐先生家中的“用水异常”问题引起了小区业主的广泛关注。 此前，三楼业主称去年曾遭遇“用水异常”，一楼业主则反映自家房屋多次出现地漏。 沉的现象再一次让大家对大楼的安全产生了质疑。

记者粗略算了一下。 永威新城两家业主3月份共产水2467吨。 除了日常生活中的少量用水外，缺少的自来水可能足以填满一座60米长、20米宽的房子。 ，2米深的游泳池。

对于业主担心渗水可能影响楼宇安全的问题，一位业主表示，希望物业公司和自来水公司尽快查明漏水位置，确定消失的自来水在哪里去了，也发现是两三天才漏水。 业主家中还存在其他漏水或其他隐患。 “郑在版”将继续关注事件的发展。