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高先生说，今年7月，村里负责抄水表的工作人员告诉他，他父母家的用水量不正常。

高先生家住杭州市钱塘区东岸嘉园小区。 是安置房，对面是他父母家。

高先生：我们的抄表员过来跟我说，你家怎么一下子就用那么多水了？ 反正也就200吨不到。

高先生提供了抄表记录。 水表每三个月抄一次。 6月9日的抄表显示怀疑水表有问题怎么办，用水量为159吨。 高先生说，他的父母今年都80多岁了，老人家里节约了很多水。 他一个月可能用一两吨。 一开始，他怀疑是家里的水管漏水了。

高先生：我给水电工和水表厂的技术人员都打过电话，他们也没查出什么问题。 只是其他地方都关了水表还在跑。 只有这个地方，水龙头全部关闭。 我也找不到，我看见了就把这东西拿走了，又看见水哗啦哗啦的。

高先生说，最后通过排除的方法，确定厨房水盆下面的净水器有问题，一直在漏水。 这台格力净水器是去年10月份给父母买的，4000元。

高先生：我就是想给爸妈买个更干净的净水器是吧？ （净水器怎么会漏水？） 后来技术人员上门检查，就是滤芯坏了，当年没用。 原来我是去年10月份买的，也就是说我是今年7月份才发现问题的。 其实6月就坏了，可能5月就坏了，我们也不知道。

高先生打开水表的阀门，启动了净水器。 可以看到，机器启动后，确实可以看到厨房水槽的排水口有水流过，过了一会儿就停止了。 高先生说，刚发现问题的时候，这里一直有水流，是净水器自动排出的。

高先生：打完电话怀疑水表有问题怎么办，他们客服说了一句话，好的，先生，您反映的情况我已经知道了，我会报告这个情况。 您还有其他需要服务的服务吗？ 就这句话，不管你问多少问题，他都会重复这句话，我也没办法（最后有没有回复）不行，没人来。

格力客服电话：第一次上门检​​查的时候，机器确实开机频繁，不工作也会出水。 说起来，现在没人处理了吧？ （是的）

格力客服电话：关于你的情况，我现在给你登记反馈，请专人联系你（下午5点之前回复我，好吗？）然后我会记录你的需求，让他们会尽快与您联系。 （非常感谢）请问还有其他需求吗？ （还有其他需求吗？） （高老师：希望她还我的机器）要不要还机器？ 如果你需要这个，我会和你一起帮你记下来。

截至发稿，记者尚未收到格力的回复。