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居民质疑水表读数明显偏高，投诉物业多收费

“发票上显示我上个月用了26吨水，我在家里过着正常的生活，怎么会有这么多？” 6月27日，海口海淀岛盛科水城业主张先生质疑水表不准确怎么判断水表有问题，怀疑物业多收费用。 并吐槽了一句，说他以前的用水量没那么多。

对此，小区物业收费工作人员表示，物业收费是根据水表读数计算的，小区目前没有检测到漏水情况。 如有异议，业主可找计量检测公司进行监测。

因双方意见难以统一，辖区社区电网员介入调解，随后居民张先生更换了水表，称如果发现水表有明显变化会再次投诉。水表再次读数。

类似的情况也发生在海口市琼山区叶泊路的一个小区。 业主潘女士表示，交房后还没有入住。 她平时只用水浇花，但每个月却能产生20吨水。 业主说可能是漏水。 物业与潘女士一起检查，初步判断水表运行正常，水表没有漏水到业主家的总阀门。 接下来，潘女士还要检查屋内的管道和供水设施。

居民对停水后水表还在转感到困惑

6月28日，海口市秀英区长滨路时代城一位业主通过12345市政府服务热线投诉称，自家水表异常。 他明明已经停止了所有的用水，但水表还在运转。 她说，5月份出差半个月，再加上4月份的一个半月，她出差用了34吨水。 她认为水表的读数或旋转有问题。 随后，物业安排工作人员对水表进行观察监控。 陪审团还在外面。

采访中，有居民认为，停水时水表还在转。 他们认为这可能是物管公司“动手”，但拿不出任何证据。

“物业代收代付，水表不是物业装的，有业主对物业产生怀疑，这是不公平的。” 海口绿色家园小区物业负责人说。

记者从自来水公司了解到，在有关水表读数疑惑的投诉中，比较常见的是不用水时水表会向前移动或来回转动，用水量会突然增加，以及主表和副表之间的用水量。 差异等问题，其中用水量增加和水表轮换较为集中。

使困惑

自来水公司：表后管道漏水、水表失灵、积气是原因

业主用水量出现明显变化（主要指明显增加）的原因是什么？ 就此，记者采访了海口市主要供水企业威立雅自来水公司的相关负责人。 “一是水表后面的管道漏水，二是家里的马桶漏水，三是水表本身的故障，三是用水户增减或“生产经营规模的变化。这些是用水量明显增加的比较常见的原因。”该负责人介绍。

对于用户反馈的未用水时水表还在运转的问题，该人士表示，根据技术人员的调查和数据总结，大致有以下三个方面的问题：

一是停水后水表继续匀速缓慢转动，说明水表后面的管道和用水器具存在内漏点。 这个内部泄漏点可能是一个或多个。 泄漏很小，需要仔细检查。 自动蓄水且关闭不严的漏水器具很多，如马桶、二次供水系统等，用户检查时应特别注意。

二是停水后水表继续不均匀缓慢地转动，或正反交替转动，说明水表后面某段管道内积存了一定量的气体。 大部分气体存在于水表后管道的高端死角。 气体随着压力的变化而变化，引起水表转动。 如果二次供水增压系统是变频式的，频繁的压力变化会导致管路中的水频繁移动，容易造成水表转动的现象。

三、如果水表转动较快，毫无疑问是水表后面的管路或水器有明显漏水，应及早发现并排除。

建议

如果长时间不在家，应关闭仪表前的阀门，发现异常及时发现

日常生活中，发现水表读数明显偏差，停水后水表明显转动怎么办？ 如何避免这些容易引发的误会和纠纷？ 对此，自来水公司相关技术人员介绍，可以从以下三种方式入手：

用户应尽快找到并维修水表后漏水的管道和马桶，以免造成经济损失。 同时，建议用户外出旅行或长期出门在外时，关闭水表前阀门，避免因用水器具漏水造成损失。 的原因。

用户在排除水表后水管漏水和马桶漏水等因素后，如对注册计量水表有异议，可申请验水，自来水公司将根据检查结果处理。

如管道内有空气，造成转动不均匀缓慢或正转和反转交替出现，用户可拨打自来水公司热线电话，请技术人员上门帮忙。

打消疑虑

水表坏了水费怎么办？

采访中，不少物业和业主提出了疑问。 如果业主发现水表故障并检测出问题，物业管理系统通过看表读数收缴水费怎么判断水表有问题，水表故障会导致读数超标（相当于多收费用）。 部分费用），如何计算或偿还额外费用？

海口威立雅自来水公司回应：在采用总表计费的小区，业主户用水表故障与总表计量无关。 物业按业主入户水表收费，自来水公司按表向物业收取水费。 也就是说，自来水公司负责小区总表和业主家分户表之间的用水。 如果业主家用水表出现故障，业主可以根据水表检定报告与业主协商。