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安科瑞徐浩钧

江苏安科瑞电器制造有限公司

顾问：acrelxhj

摘要： 基于智能电能表的预付费系统平台可以实现对预付费客户的及时计费、远程控费和服务。 预付费系统的费用控制策略包括费用计算子策略、费用提醒子策略和欠费暂停电子策略。 平台的建设实现了预付款的全流程管理。

关键词：预付制； 费用控制策略； 及时计算费用； 电费回收

0 前言

重庆市电力公司预付费系统采用上述成本控制策略，已在试点单位用电用户中应用。 试运行以来，已实现远程跳闸操作655次，发送短信提醒317条。 预付费制的推广应用具有巨大的社会效益。 一方面充分体现“电是商品”的理念，根据时间段及时计算客户的电量余额，低于额定值时能及时通知客户，变“月末交电费”的被动充电模式，缓解了收费人员打电话要电费的压力，提高了营销管理的科技含量。另一方面，通过及时计算免电费，每天随时调整电价，避免了预付费客户购电给电力公司带来的经济损失，客户可以通过短信查询预存电量，拓展了服务范围内容，提高服务质量，提高客户满意度。

1 战略制定思路

随着智能电网建设的推进，智能电能表的大规模安装使用，以及电力用户用电信息采集系统的推广，用户对服务的要求越来越高，迫切需要支持实营销时间成本控制服务。 然而，费控业务的发展面临着用户量大、实时性要求高、用户服务要求高、数据量庞大等问题。 而且现场数据的实时采集要求很高。 如何满足大用户“全成本控制”需求，成本控制策略（实时电费计算策略、智能电能表电费预警策略、超限停电策略等）的核心内容建造。

目前，重庆市电力公司营销业务应用系统“大集中”部署，覆盖所有供电局和供电公司，为1000万用电客户提供用电服务，配备电费计费、抄表、计费、计量、服务等功能。 而现有的营销系统主要支持按月抄表计费的后付费方式。 月度或双月度的抄表计费不能满足电费实时计算、预警和停电。 因此，有必要建立专门的预付费系统。 ，从营销业务应用系统中提取客户档案，依托用电信息采集系统，共享客户抄表数据，采用及时（准实时）计费策略，根据情况进行计费和电费预警到费用计算基准时间，基于远程费用控制。 因欠费停电经营。

2 术语定义

日均用电费：指用电用户在使用电器用电时所发生的每日用电费。 营销账户余额：在预付费系统中，营销账户余额是指电力客户在营销系统中的当前账面价值。 账面值大于0，即用户有预存； 小于0，即用户当前有欠费。

一次性计算手续费金额：指预付费系统一次性及时计算手续费产生的计算手续费金额。 计算时，以用户在营销系统发出一次后的电能作为计算费用起点，以采集系统的中间库数据副本进行计算。 显示的数字作为计算费用的止损点，计算费用后产生的计算费用金额称为一次性费用计算金额。 一次性计费金额初始默认值为0。 一次性计费日：在预付费系统中，将一次性计费的日期记录为一次性计费日，即为一次性计费的时间。用户默认进入预付费系统。 及时余额：随着及时计算的提议而产生，作为预付系统中各项业务操作的启动和判断依据。 计算公式为：营销账户余额-一次性计算手续费金额。 初始化时，及时余额=营销账户余额。

3 费控策略设置

费控策略由费用计算子策略、费用提醒预警子策略、欠费暂缓电子策略组成，贯穿于费控业务的全过程。 及时（准实时）电费计算、自动缴费提醒、欠费停电、缴费和恢复供电，都是根据用电信息自动采集的电量信息，及时（准实时）计算电费。进行电费结算，根据对标策略判断成本控制措施。 如果用户已达到停电提醒阈值，将发出自动停电提醒提醒。 缴费提醒次数达到指定警戒值后，转入自动欠费断电处理。 用户缴费成功后，会触发回话流程，然后可以根据需求调整话费控制策略规则。 费用控制策略详述如下：

3.1 计费策略

费用计算策略采用及时计算费用。 及时计费是指在适当的时间段内计算电费。 目前，成本可控型智能电能表在重庆电力公司的推广应用已经开展，使用智能电能表的用户已超过200万户。 按照“全覆盖、全收款、全控费”的建设要求，用户量将进一步增加，难以在数小时内完成所有用户的提醒验证，且对于部分预存余额充足的用户，无需每天监测电量余额。 电费控制系统的主要目标是要求那些即将欠费或已经欠费的用户支付电费，从而将欠费风险降低到很低的水平。

3.1.1 实现思路

在预付费系统中，安装智能电能表并与供电公司签订《低压电力客户电费结算协议书》的用户称为预付费用户。 该协议提供了一些收费控制套餐信息供用户选择。 您可以根据自己的实际用电量选择相应的套餐，参与预付费系统。 在预付费系统中，提出了及时计算的概念。 目前预付费系统的及时计费规则是：如果用户当天预存的余额不足以支付接下来n天产生的电费（n可以配置），则开始收取用户发起的及时费计算过程。 可见，适时调整n的取值，将控制每日计费用户数，合理完成对这部分用户数的费用控制要求。

3.1.2 业务实例

在预付费系统中，为了满足及时计算费用的要求，制定了及时计算启动规则，即当预付费系统的业务参数满足“营销账户余额≤（日均用电量×计算fee threshold)+[日平均用电量电费×(当日日期-一次账单计算日期)]”的规则，用户将被纳入当日账单列表列表，进行及时账单计算。 假设某用户于2012年6月10日在营销系统中进行了收款和开票操作，则2012年6月10日至2012年6月18日收款日抄码和展示抄码的变化如表1所示。显示其每天的耗电量增加了10千瓦时。

注：假设营销账户余额为85元，计费门槛为5天，日均用电量为10元，一次计费日期为2012-6-10。

从表1可以看出，2012年6月14日，系统将开始及时计算手续费。 另外可以看出，适当修改提醒阈值可以提前或延迟用户计费的开始日期，从而控制系统每日计费用户的数量，达到及时计费的目的。

3.2 提醒预警子策略

提醒子策略主要使用短信通知客户用电情况。 可设置多级基准值，当智能电能表上的余额达到一定的提醒基准值时，会发送不同级别的提醒短信提醒客户。

3.2.1 实现思路

在及时计费过程中，进行余额控制校验，根据预设的用户业务参数信息确定短信提醒用户数。

在查看余额控制时，如果满足短信支付提醒条件，则自动生成相应的支付提醒短信信息，保存在短信数据表中。

提醒人员可以判断短信提醒验证通过，然后点击系统界面的提醒短信发送按钮，实现对客户的短信提醒操作。

在设计原则上，系统采用服务与短信接口分离的方式。 当短信平台接口出现问题时，不会影响系统主要业务的正常流程。 自动生成短信提醒功能，提高了短信提醒的易用性和及时性。 利用业务数据和短信数据分离的原则，将提醒用户列表作为生成短信的依据。 短信发送操作完成后，系统当前短信状态会自动由未发送状态变为短信平台接收成功状态，方便提醒。 及时判断当前短信平台的可用性。

短信功能和预付费系统业务按照数据分离、接口分离的原则设计，提高了系统数据的管理水平，为报表数据的准确性提供了保障。 同时，两个系统可以独立完成各自的链路，互不影响，增加了各自业务的生存能力和后续接口的可扩展性。

3.2.2 业务实例

提醒策略中提到了提醒阈值的概念，阈值就是金额。 当客户的及时余额低于阈值时，系统会在及时计算过程中自动生成提醒短信。

业务生成规则为：对于预付费系统的历史用户，提醒阈值设置在每月1日由系统自动调整，公变和特变用户为月平均电费的25%过去的二月，然后结果值小于这个值和一个接近结果值的包模板。

例如：某用户每月平均电费为180元。 按照规则，提醒门槛是75（300×0.25）元，因为现有套餐模板中只有50元和80元的模板接近这个，而50元

表2 提醒启动示例

注：假设用户营销账户余额为85元，用户电价为0.52元/千瓦时，电表乘数为1，计费门槛为1000天，提醒费门槛为50元。

3.3 暂停欠款的电子策略

重庆电力公司智能电能表均为远传计费表，通讯方式采用载波、半载波、RS4​​85通讯方式，其中载波表占90%。 为保证欠费停电的可靠性，远程跳闸操作后，智能电能表可由客户手动关闭。 因此预付费水表怎么看余额，欠电停机电子策略采用远程跳闸实现欠电停电。 如果不满足电源恢复要求，会反复远程跳闸。 在系统中，欠费停电操作必须以工单的形式发起，引入人员审批，保证客户停电的准确性，降低客户服务风险。

3.3.1 实现思路

及时计算手续费后，可以及时了解用户此刻的及时余额信息。 预付费系统的停电策略是：当用户余额低于用户当前业务参数允许的停电阈值时，停电管理员可以启动计划停电流程，并报相关领导审批。 审核通过后，向这部分用户发送停电短信。 如果超过停电通知时限，用户还没有缴费，则可以通过采集系统执行远程跳闸命令，对用户进行停电操作，完成计划停电的归档。

3.3.2 业务示例

在中断策略中，提到了中断阈值的概念预付费水表怎么看余额，阈值就是量。 当及时余额低于阈值时，服务运营商将能够启动停电计划流程，并对预付费用户进行远程停电操作。

停电门槛产生规则：特改用户按上年月平均电费的5%，公改用户按上年月平均电费的10%，允许用户透支； 新用户默认停电阈值为0。每年年初，系统会对预付费用户进行一次停电阈值的批量更新操作。 及时计费启动示例如表3所示：

表3 欠电停电启动示例

注：假设用户营销账户余额为85元，用户电价为0.52元/千瓦时，电能表费率为1，计费门槛为1000天，停电门槛为-5（即, 5元允许出场）。

从表3可以看出，如果用户在2012年6月28日还没有进行缴费操作，经营者可以在预付费系统中发起计划停电流程，对欠费用户发起远程停电操作. 对于绝大多数用户来说，一旦不能正常用电，势必会主动买单。 可见，停电策略的实施对缩短电费预警时间起到了积极作用。 此外，由于所有成本控制操作仅需操作员在电脑上完成，从业务可操作性和工作强度来看，与以往的现场停电相比，无疑简化了操作人员的工作效率。用电成本管理人员水平得到提高。

4 AcrelCloud-3200预付费水电云平台

4.1 系统解决方案

系统为B/S结构，主要包括前端管理网站和后端采集服务，配合公司预付费电表DDSY1352、DTSY1352系列和多用户计量箱ADF300L系列实现如下功能：如能源计量和电费管理。 此外，可选用远传阀控水表，组成水电一体化预付费系统，达到先缴费后用水的目的，剩余水用完阀门自动关闭。

4.2 系统功能

AcrelCloud-3200预付费水电云平台由云平台-网关-预付费电能表组成，通过通信网络完成系统到电表的充值、查询、监控、控制、短信报警等功能。

该系统适用于一些大型集团和大型物业。 往往需要对分散在各地的多个物业环境和物业进行集中收费和管理。 公网数据传输复杂，金融业务去中心化，在线支付，总部资金困难。 要求。

远程集中抄表：抄表信息通过网关实时上传至云平台，快捷方便，免去人工抄表。

水表预付费：可以查看某一地区水表的实时状态信息，可以进行单表或批量设置水价调节阀等操作。

远程售电：财务集中管理，实时配电，对比充值次数，防止作弊，方便快捷。

能耗分析：用户和管理员均可查询预付费电表或控制电表每天的能耗情况； 可提供能耗分析+财务轨迹一体化管理报表，包括能耗、财务数据、能耗期初、期末等财务数据。

短信提醒：金额不足、欠款、收到电表充值等，可及时短信通知商户。

远程控制：可对任何电表进行远程合闸或断电保护等一系列远程控制操作，方便管理。

5 结论

“全覆盖、全采集、全成本控制”是国家电网公司中国用电信息采集系统的建设目标。 电能表的推广应用。 为实现智能电能表在重庆市高质量、高标准、高效率的推广应用，结合目前营销业务及相关系统建设现状，重庆市电力公司建设了预付费系统，以提高运营和运营效率。智能电能表的管理水平。 深化阶梯电价实施，提升服务水平，控制电费回收风险。 费用控制策略是预付费系统中的关键因素，涉及基于智能电表的及时计费、预警提醒和预警、停电执行等策略。 通过制定控费策略，针对不同类型的用户设置不同的政策基准，对客户进行差异化管理，从而达到改变传统的量控模式，适应阶梯电价政策，实现电费回收风险可控。