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智能电动管家，让你一次不用跑

关注浙江日报 2018.06.01 00:54

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近日，为更好服务电力客户，深入推进“最多一趟”改革，国网浙江义乌供电有限公司推出智能电力管家品牌服务，助您轻松便捷购、用、用。管理权力。 智能电动管家是如何实现的？ 让我们来看看！

智能电动管家

以“互联网+政务服务”改革和智慧城市建设为契机，依托“互联网+”、智能电表等技术手段，智慧用电管家以市场为导向，以客户为中心，集掌上电源于一体、电力e宝、95598互动网站、支付宝服务窗口、国网浙江省电力公司微信公众号等在线服务资源，改造传统的复制、验证、接收的营销工作流程，实现“自服务购电、自主用电、免费用电管理”和客户办理用电 简单普通业务“一次不跑”品牌服务。

自助购电：

开通智能电管家服务后，您可以通过掌上电源、电e宝、95598互动网站、支付宝服务窗口、国网浙江省电力公司微信公众号等移动互联网终端，全天24小时轻松购电。 ，而每次购买都会记录在客户的预存账户中，供电公司仍然按照原来的抄表周期按月结算。 当计算出的客户电费余额达到提醒金额时，电力公司将以手机短信的形式向客户发出预警提醒，客户可通过上述渠道存入电费。

此外，如电易宝、掌上电源APP将推出充值购电优惠专场活动。 只要您及时关注，就能亲身体验“让利惠及千家万户”的新动力时代魅力。

独立功耗：

客户将享受用电管家、专属服务专员等超值用电服务，实时查询用电状态、历史用电信息明细、当前阶梯状态等。对于欠费，通过自助购电电管家节电器有用吗，实现停电管理的便捷服务。 此外，掌电APP内还有电动魔方，包含新居装修、供暖的电路设计方案，为您提供节省电费、能源等增值服务； 同时，我们的系统会根据用电情况计算电分，在线支付和预付费能为您增加电分的价值。 当积分达到一定数量后，您可以使用积分在电e宝上兑换电力红包或其他商品。 竭诚为您打造智能用电、自主用电新生活！

免电源管理：

智能电力管家可以为您提供网络查询和电价查询，实时为您提供当前的电价。 我们还为您开通了网上业务办理通道，您可以开通和变更峰谷电价、申请新装低压用户、申请增容、申请转让和更名、核定和足不出户为电能表增值 发票信息变更或申请等服务，真正为您实现免费用电管理。

怎样才能用好这个好“管家”呢？

接下来，三分钟教你玩转智能电动管家

Q1：如何开启智能电动管家？

A1：您只需凭身份证到供电营业厅办理激活即可。 您签署智能支付协议后，“智能电力管家”服务即刻生效！ 除了“管家”，电子协议的在线签署也将在电易宝和支付宝上进行。

Q2：智能电动管家如何使用？

A2：智能电动管家有多种移动服务窗口。 您可以安装黛安宝、掌上电力APP，或在“支付宝”中添加“国网浙江省电力公司服务窗口”或关注“国网浙江省电力公司”微信公众号，获取各类用电资讯及品牌服务在你的控制之下。

■问答：

Q1：我把房子出租给别人了，智能电动管家还能用吗？

A1：智能电动管家好用！ 以前有租客没时间看表，租客就搬走了。 未结清的电费须由租户支付。 现在，租屋与“智能电管家”签订合同后，“租客”可以设置提醒金额，交给租客充值电费。 出租人还可以随时查看出租房屋的用电量，并接收来自“智能用电管​​家”的电费提醒。 如此一来，房东不再需要抄电表催电费，租户也可以随时了解和控制自己每天的用电量，做到心知肚明。

Q2：开通智能电管家后，是否会影响我的电费发票？

A2：开通“智能电管家”后，如需发票，仍可凭有效身份证到就近的供电营业厅自行索取发票。 预计6月份，我们将在电e宝上开通电子发票功能。 届时，家长可在线办理电子发票，足不出户即可打印电费账单，让您拥有电费账单更加方便快捷。

Q3：我怎么知道我交的电费已经用完了？

A3：当您打开“智能用电管​​家”时，我们会根据您每天的用电量为您计算电费。 当您的预估余额低于约定的“提醒金额”时，如果您签的是纸质协议，“智能电管家”会发送“余额警告提醒”短信，提醒您及时续费；如果您签的是电子协议点e宝协议，点e宝会推送提示信息给您。

Q4：每次购买多少电量最合适？

A4：建议您根据当前每月平均用电量水平确定缴费金额，并考虑季节性等因素，减少频繁缴费的麻烦。 扣缴客户可自行设定每次扣缴的金额。 当可用余额低于警戒值时，“智能用电管​​家”会根据设定的缴费金额自动从您同意的银行或支付宝账户扣取电费。

Q5：欠费会不会停电？

A5：如果您的预存电费可用余额已用完，您没有及时缴费，我们会通过短信或易趣消息推送、电话通知等方式提醒您缴费。仍不按时缴费 缴费后将被停电。

但您在我们系统中的信用等级为A级（连续12个月按时缴纳电费，无违约和盗电为A级），电费账单发出后，我们将为您提供一定金额透支时间和透支金额，只要在缴费期限前还清所欠电费，电表就不会断电； 但信用等级低的用户无法享受透支“特权”，欠费后会发送短信提醒。 如果未缴费，智能电表会自动断电，但缴费成功后可立即送电。

所以养成及时缴纳电费的习惯，保持良好的信用等级对你会有帮助！

Q6：欠费导致停电怎么办？ 如果我不能操作它怎么办？

A6：通过支付宝、掌上电源、网上银行等互联网方式，以及银行柜台、供电营业厅柜台、自助缴费机等实时缴费方式，即时续缴电费。 支付成功后，“智能用电管​​家”会自动远程为您送电。 如有任何问题，请联系81563214为您解决。

Q7：更换手机号码，是否会影响智能电动管家服务？

A7：如果您更换手机号码，您将无法收到智能电动管家提供的短信提醒服务。 您需要到就近的供电营业厅窗口办理手机换号手续电管家节电器有用吗，也可以在电力电子宝号上换手机，详情咨询81563214。