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成都市金牛区的戴女士最近很不高兴。 小区物业通知她水表和隔壁邻居装反了，读数互相抄袭。

“每个月按时交钱，也没有拖欠，社区物业本身的管理失误，凭什么要由我来负责？” 戴女士听不懂。 而小区的物业管理人员也感到很委屈。 他们只是代收水费，并没有安装水表。 现在出钱多的业主找上门了。

三年半的水费差价谁来补？ 由于谈判无果而终，该问题陷入僵局。

戴女士出示了上次付款的凭证。 因为水表是反的，这本来是1703号的费用

奇怪的

海关正门水还在流，水表乌龙

发生乌龙水表事件的小区是泉水东园A区，戴女士的家人从2015年就搬到了这里，据负责该小区物业技术工作的周先生介绍，这纯属巧合1703户和1704户的水表装反了。

7月中旬，某楼2单元1703室的一位租户找到周先生，称准备更换卫生间的混水阀，需要向他借工具，因为水还可以大门关闭后使用。 周师傅检查后发现，1703房间的水龙头是开着的，但1704房间的水表却亮着。 原来是两户人家的水表装反了。

7月27日，记者来到发生乌龙水表事件的小区楼层。 水表井位于1704房间的斜对面，打开后发现里面有5根水管垂直依次排列，水表接在底部，还有一个标有数字“4”的标签第三根水管上贴着黑白色的。

成都泰豪物业公司泉水东园A区项目经理吴鹏向记者解释，水表本来是按照“12345”账号从右到左依次排列的，但在这一层，顺序房号对应的实际水表编号为“12435”，3号水表是1704号房戴女士的，4号水表是1703号房周先生的。”20日每个月都会上门抄水表，按照常规的12345顺序读读数，然后进入收费系统，长期如此，如果1703号的业主没有问，这个问题就不会被发现。”

物业公司出示每月登记的水表基数

矛盾

水费错开三年半，物业要求补差价1000元

戴女士的丈夫高先生7月16日看到物管人员检查水表井时，被告知两只水表装反了。换个称呼，只要在产权登记处换个户主，大家都开心。”

这件事可不是改名换单那么简单。 16日之后，物管人员多次告知戴女士，需要补交三年半​​的水差价1114.52元。 “我们物业是为所有业主服务的，现在3号房的业主找到我们，当然要处理这个乌龙了。” 据了解，1703号的周先生目前不住在小区内，于是联系了物业，将此事交给了物业。

业主验收流程单显示业主已验房并抄录水表基数

“让他们交的1000多元水费，每个月都有收据，存证也有基数。” 吴鹏向记者解释了1000多元水费差额的计算方法。 据泰豪物业出示的《成都泰豪物业业主收房流程表》显示，原3号、4号水表基数分别为1吨/2吨。截至2018年6月，该基数为1吨/2吨。现在的水表表号分别是619吨/246吨，水吨相差374吨，按2.98元/吨计算，相差1114.52元。”这是一个很简单的道理。 您使用更多的水并支付更少的钱。 根据民法通则第九十二条，这称为不当得利。 不管是因为我们的过错还是疏忽，但你确实得到了不正当的利益，你有义务退还。”

但戴女士的家人认为，差价应由业主承担。 “业主接手时，为何不一一验收？ 水表装反了三年多了，为什么他们都没有发现？ 为什么我们要因他们的疏忽负担而支付费用？”

高先生还补充说，“如果在交房后一两个月才发现这个问题，及时改正，我们可以接受，但现在已经三年半了，感觉有点不爽要我们赔1000多块钱。公平。 对于计算依据，他们甚至认为有被篡改的可能，这是不可信的。

发现水表倒置前两家人最新交的水费

怀疑

为什么没人知道水表安全？

为什么物业和两户三年半都没有发现水表倒装了？ 三方各持己见。

吴鹏向记者解释，门牌号是派出所挂的，水表是建设单位安装的，物管只负责公共区域的管理，只收水费。 小区居民门窗紧闭，物业无法查看各户水表是否一一对应。 在他看来，如果水表出现异常，业主是可以找到的。 2015年交房的时候，他们就出具了房屋验收流程单。 在“业主验房及水、电、气基地复印件”一栏，业主和工作人员均签字。 同年2月，因小区业主反映水表轮转，还张贴告示要求居民检查水表是否有异常。 但从物管中心的报修记录来看，两家人均未前来反映问题。

“3号房是一个人的租住户，水很少。至于4号房的5口人，自2015年以来，每月的水费长期维持在10元左右。是不是可能吗？但他们从来没有提到过。” 吴鹏说，知道水费单有异常，戴女士的家人应该主动上报。

戴女士的家人不同意这种说法水表有问题找谁水表有问题找谁，“现在确实有5口人，但孩子才9个月，2017年4月儿媳妇就来了，我们两个早出晚归，我觉得用水量是正常的，我们从来没有见过这样的告示。” 从2015年入住到现在已经三年半了，戴女士说之前所有的费用都交的很及时，没有拖欠过。

为什么交了更多钱的1703号房主却没有发现水费异常？ 记者27日晚通过电话联系到业主周先生，“一开始我也觉得每月几十元的水费好像有点贵，当时就问物业并没有给出回复，我也没在意，算了，继续）问。 在这里住了一年左右，他把房子租了出去，最近才知道水表装反了。

锁水表井，无法打开水表阀门

强化

责任追究僵持矛盾激化 “断水”锁上大门

双方一直僵持不下，物业多次催收，但戴女士坚持认为这是物业的责任，这1000多元不应由她自己垫付。 “我们明确表示，安凡的水表修好后，所产生的费用我们会主动支付。但之前的费用不是我们的错，我们一分钱也不会支付。”

冲突终于在7月25日激化。当天下午6点多，戴大姐的儿子和儿媳回家发现停水了。 接连询问了几位邻居后，才知道物业关掉了自家水表，三年未关的水表井也锁上了。

“我们又不欠钱，物业有什么资格给我停水？这种方法太简单粗暴了。” 戴姐很生气。 “他们没有谈判的诚意，一见面就让我们给钱，锁门断水还不承认！” 戴女士还表示，之前房子的飘窗被水淹过，但物业一直没有修好。 这种恶劣的态度，让她更加反感了。

物业方对此也做出解释，“不应该说是停水，那天工人去查水表，敲了门也没人应，查完了，工作人员就去吃饭了。” 6点左右，她打来电话，马上就开了水表，肯定不会超过1小时。” 对于因停水引发的纠纷，吴鹏回应称，他们将对员工进行处理，并准备警告和扣除当月业绩。

7月25日下午6点，水表井上锁

追寻原因

为什么水表不对？

成都商报记者在发生水费纠纷的一栋楼2单元发现，每层楼的水管确实有编号。 除了三层楼顺序乱了，其余的都是从右到左按照“12345”的顺序排列。

在与物业沟通过程中，记者了解到，小区内的水管、水表均由建设单位安装，并非自来水公司。 7月28日下午，记者联系到小区负责安装水表和水管的施工单位领导胡先生。 他说，“哪根水管对应哪户人家，安装时管子上已经标注了编号，并不完全按照‘12345’固定顺序排列。” 但后面的号码和门牌号都是业主和派出所处理的，与他们无关。

物业中心工作人员告诉记者，该小区曾出现过顺时针和逆时针粘贴门牌号的情况，部分单元楼的命名顺序也错了。 据技术员周师傅介绍，电表接错、水表接反的事件也时有发生。 “以前接水的时候，施工单位要仔细找出这些问题，有可能是暗管接错了，验房时，新来的工作人员都不知道要一一检查。”可能是在这里漏掉了。” 但物管邓经理否认了这一说法，除了这次水表被倒扣外，没有出现过类似情况，在他们的维修登记中也没有电表或水表被倒扣的记录。

多付水费的1703业主周先生说，“是租客发现水不对，去找物业公司查，现在交给物业了”管理公司去处理，我说了，反正你去处理，协商好了，就解决了。” 没关系，能赔就赔，我们跟戴姐是邻居，你不给就算了。”

目前，由于负责辖区管理的高警官正在休假，物业公司、戴女士、周先生均表示，等高警官回来后再与街道办和社区交涉。 .

律师声明

少花钱多用水是不义之财

泰和泰律师事务所陈永明律师认为，不当得利是指在没有法律依据、没有事实约定的情况下获取利益，而对方遭受损失。 在这起事件中，自来水公司的利益没有受到损害，两户的利益受到影响，一方多得，另一方蒙受损失。 不过，利益的流失不是故意的，他自己也不知道。 受损方可要求受益人返还。 虽有外租，但对外付款是以业主名义，多付者可要求补足。 因为合同是相对的，房东是否应该将部分费用退还给租客，由租客来主张。

如果出现水管接错或水表装反等情况，安装单位也应承担一定的责任，但只应承担“错装”并改正恢复正常的责任。

四川寻鼎律师事务所杜彦国律师表示，在法律上，物业服务一般不涉及上门验水表，应由业主自行负责，物业公司无可奈何。配错水表。 即使安装有误，也不影响按实际费用结算。 水表装错导致用水量过大而造成的费用过高，在民法上属于不当得利，应予以清偿。

成都商报客户端记者 陈留星 图片报道

余梦祥编辑