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一家三口两个月用了200多吨水。 这让家住南昌县幸福时光的吴女士不解。 经过物业和自来水公司排查，基本确定是室外水表进屋前的一段水管有问题。 说到维修，很多单位都以这一段水管是吴女士的为由不予理会。

记者了解到，江西很多地方都有地方规定，桌子后面的水管归业主所有，企业概不负责。 话虽如此，业主和开发商完全可以推卸责任，那么业主就只能自认倒霉吗？

■信息日报/信息日报客户端记者 沉冠南/文

水表“疯了”，屋里总阀门还在开

事件的起因源于一张“天价”的水费单。 根据南昌县自来水公司9月份的抄表显示，吴女士的水表读数为1576吨。 从去年7月的抄表数据来看，意味着两个月时间，吴女士的家庭用水量接近200吨。 “这水量对于一家三口来说太变态了。” 她关掉了家里的水阀，水表还在“跑路”。

对此，小区物业公司、南昌县自来水公司先后对这一情况进行了调查。 经检测，很可能是从水表后面、进屋前的暗管漏水。 据悉，该楼的水表设计安装在室外公共道路的井盖下。

吴女士家的抄表记录显示，2021年7月，该户用水量较平时翻了一番，在此基础上，9月份抄表数据继续翻番。 9月26日，南昌县自来水公司和幸福时光小区物业判断可能存在“水表漏水”。

“漏水”损失谁来承担？供水企业：业主自己

对此，南昌县自来水公司工作人员核对称，经核对，水表数据无误。 按照规定，自来水公司根据贸易结算水表计量的水量向用户计收水费。

短期用水量大的原因可能是水表后管网漏水。 根据南昌市有关规定，贸易结算水表内供水设施的维护管理由用户或业主负责。 建议用户加强电表背后的管理。 网络管理，尽快修复漏洞，避免造成不必要的损失。

也就是说，吴女士应该承担“水表漏水”造成的水费。

水暖维修谁负责？房管部门：维修基金没用

在维修方面，幸福时光小区物业公司表示，由于该段水管属于吴女士所有，物业不承担维修保养责任。 吴女士需要找水管工进行检查和维修。 并且因为已经过了质保期，社区开发商也拒绝承担责任。

一方面，南昌县房管局物业处表示，即使水表安装在室外，并已到公共区域，根据《城市供水条例》等规定，该段水管从该户的水表也是业主所有，不符合提取维修基金的条件。 健康）状况。

调查

南昌等城市水表“外装”越来越普遍

吴女士的遭遇并非孤例。 日前，大江网“问政江西”平台收到吉安网友廖女士的举报。 8月初，当地自来水公司发现她店里的水表运行异常。 自来水公司要求其在一周内结清所有水费。

记者了解到，“表后漏水”一般有两种情况：一是家里已经安装了水表，漏水位置发生在用户家中。 对于此类情况，用户应承担相关费用如何查看自来水水表，且用户易于检测和维护。

另一种是水表不入户，安装在小区公共区域，用户很难发现问题。 他们往往是在收到天价水费单后才发现问题所在。 这时候，如何厘清权责归属、谁来埋单，就成了常年争论不休的话题。

一位供水行业人士告诉记者，在南昌等城市，随着“一户一表”的普及，二次安装成为主流，尤其是新建小区，水表普遍安装在小区内。单位的水管井。 避免了以往水表室内安装带来的抄表不便和扰乱抄表的现象。

讨论

“表背后漏水”，权责如何划分？

通过多方采访和查询过往案件，记者了解到，面对这种情况，各方主要持以下观点。

观点一：用水户有全权买单

“（水表后漏水）一般由业主自己承担，”北京盈科（南昌）律师事务所律师张立勋说。 ，自来水公司的这一要求是有其法律依据的。

他告诉记者，从水表到住户的这段水管理论上是属于业主的，但按惯例业主不会管这一段，一般认为是开发商的财产。 只有漏水的时候，才突然发现这是自己的。 理论上，业主可以向开发商索赔，但很多情况下，水管漏水时，保修期已过。

“虽然是冤枉的，但在法律上没有歧义，”张某坦言。 此外，如果业主声称水管因公共区域损坏，也必须提供相应的证据。

观点二：漏水点在公共区域，物业有管护责任

家住南昌市东湖区的市民小王此前也遇到过类似情况。 他认为漏水发生在水表与住户之间的水管处。 水管穿过小区公共道路和走廊，属于公共区域； ，水表安装在屋外的井盖下面，没人发现很容易漏水。

他指出，物业管理公司有责任和义务对小区公共区域进行管理和维护。 “水表漏水”发生后，物业管理公司要承担部分责任。 对于严重的漏水，会产生较大的损失。

观点三：暗管主人不可能不进屋就随时挖出来维修

另一种观点认为如何查看自来水水表，将水表背面到户的水管算作业主责任，未免过于“霸王条款”。

九江市民夏女士认为，很多城市的供水管理规定都要求水表内的供水设施由用户自行管理和维护。 事实上，业主显然不能随意管理和维护这一段水管。 “家里的水管我可以随意处理，但屋外的部分是开发商预先铺设的，几米长的地下水管都埋在地下或墙里，不可能也没有能力供主人随时挖掘出来进行检查或检修。”

“我想问一下，如果业主为了履行所谓的‘管养’责任，定期将小区的马路或走廊墙壁挖开检查，物业管理能允许吗？谁来负责？”产生的成本和安全风险？” 她说，坦率地说，在水表大多安装在室外的情况下，直接要求用户承担“表后漏水”的损失，符合地方规定，但有些不合理，没有考虑到实际情况。

观点四：自来水公司有义务及时告知用水异常

有市民认为，如果用水出现异常，自来水公司有义务及时告知用户，因为这不仅涉及用户的损失，也浪费了国家的水资源。

其表示，如果用户连续数月出现用水异常，抄表员应及时提醒用户注意，以免造成不必要的损失。 “但实际上，自来水公司的及时通知非常‘有限’。现在很多地方还是采用人工抄表的形式，每两个月抄一次。为什么自来水公司不能提高抄表频率，还是改进技术，使用智能计量？”

不少网友认为，当用户承担水费损失时，自来水公司不承担任何责任，该赚的钱也不少，很难“逼”企业提升自己。

观点五：条例实施24年，是时候与时俱进了

”以南昌市为例，1997年实施的《南昌市城市供水用水管理条例》首次出现了表前和表后的权责划分，由居民承担是有道理的。相应地，也方便居民维护自己家中的水管。如今室外集中安装水表的普及，相关规定是否要及时更新？水管权责进一步分化。”网友刘先生。

记者手记

“手表漏水”之争折射城市公共管理水平

近年来，“水表漏水”引发的争议逐渐增多。 尴尬的是，面对用户的诸多不满和质疑，我们却很少看到政府部门的身影。 往往，供水企业既是“运动员”又是“裁判员”。

但实际上，用户的问题并不能“按规定”冷淡回答，“自掏腰包”买单并不代表矛盾已经解决。 供水作为人民群众的基本民生，与群众幸福感息息相关，也体现了城市公共管理水平。 只有正视矛盾的焦点，明确权责，才能彻底化解矛盾。 让我们从“源”做起！