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“你们厂区昨天用水量比前一天增加近百吨，用水出现异常，请及时检查用水情况，检查厂区水表、阀门是否漏水。 “ 日前，义乌市东方仙女化妆品有限公司董事郑志敏给义乌市水务集团供水二公司客服人员打来电话提醒。

接到电话的郑志敏立即组织厂内工作人员对厂区内的管网进行排查，但排查了几个小时也没有找到漏水的位置。 抱着试一试的心态，郑志敏向自来水二公司求助。 当天下午2时许，自来水二公司“保水保”志愿服务队队员卢中民、罗华生带着管网巡检设备赶往东方仙女化妆品公司。 不到半个小时，他们就找到了漏水管道的位置。 “自来水二公司的服务非常周到如何查看自来水水表，不仅及时提醒我们漏水，还为我们提供了志愿服务。” 郑志敏说，“要不是他们提醒，我不知道要浪费多少水资源，感谢他们及时帮我们挽回了经济损失。”

浙江三槐珠宝有限公司也因提醒及时止损。 “我们工厂从去年12月底开始放假，直到2月8日才复工。放假期间，工厂停工停产，只有几个员工。” 说起公司漏水的经历，厂长邹乐群仍心有余悸。 他告诉笔者，“当时我还在老家，突然接到提醒电话，但我们无法安排人员进行调查。” 考虑到春节期间企业排查维保的实际困难，二水公司“保水”志愿服务队主动上门服务，协助企业排查内管网络。 经确认是顶楼一处露天水龙头冻漏水，及时关闭供水阀门。

自来水公司是怎么知道厂区漏水的？ 这都要归功于智能水表。 为不断深化水务“0110”工作机制，优化营商环境，2022年起，水务集团将逐步推进工业企业智能水表“全覆盖”。 智能水表改造后，每台水表的读数都直接接入智能抄表平台。 系统设置水量阈值，实现对企业用水量的日常监控。 一旦超过阈值，系统将自动识别并预警。 联系上来处理。 “以前水表都是人工抄表，抄表周期一般是一个月，发现企业用水异常至少需要一个月的时间。现在，通过智能水表的远传功能，我们可以在线读取用户每天的用水量数据，通过对用水量的分析，及时发现异常用水量，通过短信、电话通知等方式及时提醒用户。 供水二公司客户服务部副经理金宇飞说，“反馈给用户后，用户可以及时检查是否漏水，减少水资源浪费，减少用水造成的经济损失泄漏。”

据统计，到2022年底，义乌市工业企业DN40以上水表智能化改造基本实现全覆盖，其他用水量大的工业企业水表智能化改造也在推进中。 目前，义乌水务集团已为工业企业完成约4000个智能水表改造。 2022年系统预警40余次，有效处置泄漏30次。

今年，水务集团将主动出击，提供一流服务如何查看自来水水表，继续推进智能水表升级改造，计划为居民和企业改造2万多只水表。 在深化智能水表改造的基础上，坚持问题导向，迭代优化系统功能，以数字化手段破解供水服务难点堵点，推进流程再造、管理优化、提质增效，不断提升用户满意度和获得感。