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一开始，何先生以为是自家的水管漏水，或者是水表有问题。 当他把这个问题告诉其他同事和朋友时，大家普遍表示，过去六个月市区的水费比以前高了很多。

难道是水价调整了？ 带着这样的疑问，何先生咨询了丽江水务集团的客服人员。

11月5日上午，市水务集团客服人员就此事回复何先生，“他们跟我解释说，丽江实行全国统一的水价，分阶段收费。 ” 何先生说，当时，接线员说水费是电脑根据何先生家的用水量算出来的。 经工作人员检查，没有发现错误。

同时，工作人员还为何先生列出了一份58吨的水价单。 58吨水按26吨、14吨、18吨三个等级收费，另加污水处理费1.60元/吨。 各级别收费标准为：4元/吨、5.2元/吨、8.8元/吨。 三者之和为335.2元。

“阶梯水价是什么时候实施的？为什么要每两个月收一次水？”

工作人员的解释并没有让何先生信服。

“以前我从来没有关注过水费问题，这次仔细算了一下，发现了很多疑点。” 何先生说，根据国家节水的相关要求，丽江市有关部门决定埋单。 丽江实行阶梯水价的目的是为了节约用水。 “节水是对的，但你为什么不告诉公众呢？我不问，我就不知道了……”

同时，何先生还发现，每次收水费时，收费短信都是两个月发送一次，也就是说在实际收费过程中，两个月的水费是一起收的。 8月至10月中旬的水费单统一收取。 如果是这样的话，按照他们工作人员算出来的所谓阶梯水价标准，58平米的水平分成29平米一个月，应该是29平米×4元+3吨×5.8元，算下来这样算下来应该是119.6元，也就是两个月239.2元。 这么算下来，我家这几个月的水费应该不会超过三百元……”

对于水费问题，何先生疑惑什么时候实行阶梯水价，为什么不先公示呢？ “还有，什么是阶梯水价标准？我咨询的时候，他们的运营商也没有给我解释阶梯水价标准，是怎么计算的？”

水务集团：阶梯水价已实施十余年，上一次调价是2017年

针对这一情况，11月6日上午，本军来到丽江水务集团客服分部咨询相关负责人。

据他介绍，丽江水务集团是根据水务局下发的《关于调整丽江市古城区玉龙县城镇供水价格和污水处理收费的通知》（利发改机[2017]409号）价格规定执行的。丽江市发改委，收费。 也就是说，上一次调价是在2017年，也就是两年前。 同时还表示，阶梯水价已经实施了十多年，目的是倡导市民节约用水。

目前，丽江市古城区和玉龙县的城镇供水价格和污水处理费如下：

一、调整城市供水价格

居民生活用水：由现行的2.20元/立方米调整为2.40元/立方米。

非居民用水：由现行的3.40元/立方米调整为3.80元/立方米。

特殊行业用水：由现行的7.50元/立方米调整为8.00元/立方米。

2.调整污水处理费

居民生活用水：由现行的0.90元/立方米调整为1.60元/立方米。

非居民用水：由现行的1.20元/立方米调整为2.15元/立方米。

特殊行业用水：由现行的2.50元/立方米调整为6.00元/立方米。

弄清楚水费后，阶梯水量和水价是怎么计算的？

上述负责人还介绍，每户阶梯水量和水价按自然月设置三级（不含污水处理费）：

阶梯水价实施范围为丽江市市区所有到户抄表的居民用户。 单位，每户按4人计算。 如人数超过4人，每增加一人，每级水量基数每月增加3立方米。 对于多人口家庭，居民用水户向给排水公司申请增加用水基数。 户籍人口由自来水公司根据用户提供的户口簿或居委会（村委会）提供的实际常住人口证明确定，每两年确定一次。 对执行居民生活水价的非居民用户，供水价格按2.8元/立方米（不含污水处理费）收取。

为居民缴纳阶梯水费的用户比例约为10%。 定价政策的制定经过多方科学论证。 绝大多数家庭在实际用水过程中并未发生阶梯水费。 这也希望广大用户提倡节约用水。

“10万多户家庭每月交水困难，只好采用两个月收费模式”

对于何先生提出的水费为何每两个月收取一次的问题如何查看水表，计算水费，上述相关负责人解释说：“因为丽江坝区有10万多用水户，只有20多个抄表工作人员，而且工作强度很大。一个月不到一次。” 鉴于此，用户分为单次甚至月度抄表，即每两个月一次。 “但不会出现多充、误充的问题。”

即使每两个月收取一次水费如何查看水表，计算水费，市水务集团也严格按照价费文件执行。 以何先生家为例，两个月用水58吨，计算模型如下——

一档（13吨以内）：13吨×2×2.4元=62.4元

二档（14吨～20吨）：7吨×2×3.6元=50.4元

三档（20吨以上）：9吨×2×7.2元=129.6元

加上排污费：58吨×1.6元=92.8元

四者之和：62.4+50.4+129.6+92.8=335.2，与何先生收到的短信上的水费一致。

为什么水费会突然增加？

对于不少用户反映的用水方式不变，水费却突然涨了好几倍的现象，负责人分析，极有可能是居民家中漏水。 一般家庭漏水主要有以下三种方式：

1、太阳能浮球阀老化，不能正常停水，导致漏水；

2、家用马桶老化漏水，冲水阀不能回弹，水箱长期处于运行状态；

3、一些老小区的墙体预留的管道，由于寿命长等原因，在接缝处漏水，这种原因一般肉眼是看不出来的。

如果家中水费激增，水务组建议用水户及时排查。 最简单的方法是在不用水的时候观察水表是否在转动，如果在转动就关闭进水阀。 . 如果调查后没有漏水等问题，可以请市水务组对抄表数据进行审核，如果对水表有异议，也可以通过第三方质检机构进行验证检验部门。